《字节跳动 2024 社会责任报告发布：科技赋能社会的千万个温暖实践》

　　(千龙网 2025 年 6 月 17 日讯) 1379 万网友在抖音分享非遗体验、70 亿元佣金减免惠及中小商家、2.3 万个家庭通过抖音寻人团圆……《2024 字节跳动企业社会责任报告》日前发布，用一组组鲜活数据揭示科技如何渗透社会肌理。从 AI 陪伴空巢老人到古籍数字化工程，从乡村振兴助农直播到非遗传承生态构建，这家互联网企业正以技术创新为笔，在社会责任画卷上写下千万个温暖注脚。

　　一、科技适老：AI 破解老龄化社会痛点

　　第七次人口普查显示，我国 1.18 亿独居空巢老人面临情感陪伴缺失难题。报告中一个案例令人动容：年轻人通过字节跳动 AI 产品 "豆包" 创建智能体，将自己的声音转化为 24 小时陪伴母亲的 "数字分身"—— 当老人听到女儿的声音讲解防诈骗知识、解答生活疑问，科技便从冰冷的代码化作有温度的情感纽带。这种 "技术 + 情感" 的适老方案，正成为破解高质量养老需求的创新解法。

　　数据显示，字节跳动旗下产品已推出 18 项适老化功能，包括抖音大字模式、语音搜索等，累计服务超 5000 万老年用户。其中，"长辈模式" 下的内容推荐算法专门优化，减少 92% 的诱导性点击，构建更安全的数字环境。

　　二、经济赋能：70 亿佣金减免激活实体经济

　　在浙江义乌小商品城，商户李老板的店铺因抖音电商 "商品卡免佣" 政策，年运营成本降低 3.2 万元。2024 年，这项政策累计为全国中小商家减免佣金超 70 亿元，直接带动 830 个产业带年销售额破亿。更值得关注的是乡村振兴领域：抖音电商全年销售农特产品 71 亿单，"美好乡村等你来" 行动吸引 2265 万人次游客，让陕西柿饼、云南咖啡豆等农产品通过短视频 "出圈"，也让贵州肇兴侗寨等村落成为网红打卡地。

　　这种赋能不仅是流量扶持，更包含产业升级：字节跳动为农产区开设 "数字新农人训练营"，培训内容涵盖直播运营、供应链管理等全链条技能，已有 3.7 万农户通过考核成为 "乡村主播"，人均增收 2.8 万元。

　　三、文化传承：非遗与古籍的数字新生

　　在抖音，每天有 5.3 万场非遗直播同步上演。1428 名非遗传承人通过短视频展示苏绣、苗族银饰等传统技艺，其中 25.63% 的主播获得打赏收入，形成 "传承 - 变现 - 传承" 的良性循环。更具突破性的是与北京大学合作的 "识典古籍" 项目：AI 技术将古籍整理效率提升 10 倍，1 万余部古籍免费开放，服务超 1 亿人次，连《永乐大典》残卷都能通过智能检索轻松查阅。

　　博物馆数字化同样亮眼：99.42% 的国家三级以上博物馆入驻抖音，24360 小时的专业讲解视频构建起 "云端文物库"。当故宫文物修复师通过直播展示古画揭裱技艺，当敦煌研究院用 VR 技术还原壁画色彩，传统文化便在数字时代重获传播生命力。

　　四、社会价值：2.3 万次团圆背后的科技温度

　　"抖音寻人" 功能上线以来，已帮助 2.3 万个家庭团圆。河北邯郸的王女士通过平台发布寻亲视频，AI 图像识别技术匹配到 300 公里外的线索，警方与志愿者接力核实，最终让她与失散 27 年的弟弟重逢。这种 "技术 + 公益" 模式链接公安、媒体、公益组织等多方力量，将传统寻人的时空局限转化为全网协同的信息洪流。截至 2024 年底，1727 家公益机构入驻字节跳动公益平台，超 10 亿人次参与 3500 余个公益项目，形成全民向善的数字生态。

　　五、责任新范式：从捐赠到共建的维度升级

　　这份报告揭示互联网企业社会责任的三大转变：

　　从物质捐赠到技术赋能：不再是简单捐款捐物，而是将 AI、大数据等技术转化为社会问题解决方案

　　从单点行动到生态共建：如 "识典古籍" 联合高校、"抖音寻人" 联动政府，形成多方协同机制

　　从结果展示到日常渗透：当老人用 AI 听书、农人直播卖货成为生活常态，社会责任便融入社会肌理

　　字节跳动相关负责人表示："科技的价值不仅在于创造商业奇迹，更在于解决社会问题的深度。" 在代码持续跳动的数字时代，当技术创新与人文关怀同频共振，便能催生出千万个温暖实践，共同书写 "科技让生活更美好" 的时代答卷。

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