国双GVP:一个鲜活的企业数字化转型实践

2020-08-18千龙网新闻

  大家好!我是国双智能可视分析平台GVP(Gridsum Visualization Platform),作为国双的一员,向你讲述一个致力于成为企业和政府机构数字化、智能化转型最值得信赖的合作伙伴的企业,它自身的数字化转型故事。

  此刻,我正实时地接收来自OA、iWork、BPM等各个系统中的文本、表格、图片等结构化、非结构化数据,通过完美整合与可视化建模,让每一位员工不用Coding,通过拖拖拽拽即可轻松分析各自所关注的数据,高效、智能地发掘数据内在关联;并且,我提供了超过40种酷炫的可视化图表,任你选用,充分展现数据之美。我在PC上、在手机上、在大屏上,公司管理者、销售、产品、技术、市场、法务、运营、HR等人员随时随地都能够了解数据动态,及时决策,活跃的数字生产力在每一个部门中迸发出来。

  “在企业数字化转型之前,我无法做管理,我只是听汇报。“国双董事长兼CEO祁国晟在内部会议时说到,“而现在,我拥有了一个非常强大的管理抓手—GVP,我不再是听汇报,因为我们每一个员工同时拥有在同一份数据源下、不同权限范围内、高透明度、细颗粒度的数据,我们共同正视数据,有的放矢地来探讨过去发生了什么,以及未来应该怎么做。”

  国双到底做对了什么让组织更成功?且听我慢慢道来。

  数据驱动效率提升:打造高效团队,拉动组织协同与研发效能

  大部分企业的各项业务都会有许多专业系统,用来解决特定层面的问题。但因数据断层造成的弊端也很明显,如作业流混乱、跨部门事务执行效率低、分公司业务脱节、责权利不清等,打通这些异构系统是数字化转型的第一步。

  国双业务系统包括iWork、BPM、OA、HR平台等,包含了员工工时、商机、合同、采购、财务、供应商、组织结构、项目、差旅、会议预定等数据。国双打通了各个系统数据,根据业务和组织形态去收集数据,并接入GVP,进行数据对接处理、整合建模,进行实时自动同步更新,数据高度透明,颗粒度细化,异构系统之间无缝交流。每一位国双员工都能够在同一份数据源下实现数据对齐,在权限范围内各取所需。

  现在,国双各部门主题数据看板越来越多,如“内部工时成本结转流向”、“专利申请量年度变化&产品分布”、“市场推广效果”、“人力规划”、“组织效能”等,也真正成为大家日常工作沟通的数据依据。而且,员工不需要针对任何一次汇报重新做数据整理,管理者看GVP即可,所见即所得。会议中,即可以工作计划、解决方案等更具推动性的问题展开讨论,让企业流转更加顺畅,拉动了组织整体的协同效率。

  图:国双智能可视分析平台GVP(演示数据)

  数据驱动管理决策:向前支撑业务决策,向后支撑研发决策

  随着业务中台化发展,国双通过自上而下的顶层设计,进行更加贴合发展需求的组织中台化改革,对可复用和可抽取能力进行业务分解和耦合,打破部门藩篱、重新构建组织架构,形成前台、中台与后台部门。

  如何取舍前台提出的需求?

  如何评价中台的产出效果与业绩?

  后台现阶段应该研发什么产品功能?

  资源有限而需求四面八方簇拥而来,优先级如何确定?

  研发投入对于业务的支撑效果如何?

  成本去了哪里,营收从何而来?

  如何选择Benchmark?

  ……

  以上种种问题的解答与决策,都离不开数据分析与洞察。

  国双营销中台在不断尝试通过对各种项目类型的精细化分析,进一步探索服务类型、媒体渠道、绩效指标达成率、投入产出人效的关联关系,动态调整服务模式和能力建设方向等,诞生了如“售前项目TOP项目工时成本对比”、“交付项目TOP项目工时成本对比”、“售前项目总人力占比”、“产品研发工时分布”等业务主题看板,为管理决策提供数据支撑。

  例如,在每月的中台例会,管理层领导都会查看“售前项目TOP项目工时成本对比”数据,很明确地了解项目进展情况,例如在过去三周中,中台花费了多少时间在准备哪些项目的投标工作;某项目从商机转交付共经历了多长时间,花费了多少成本;当前的售前项目与交付项目的总人力占比等,都清晰地通过GVP展示出来。

  基于此,管理层能够及时地对于前台的发力方向、中台的产品服务质量、效率、成本、后台的工作重心等问题进行有据可循的决策,提升业务流程的敏捷性,为精细化管理提供细致清晰的数据支撑,更好地落地公司战略布局。

  数据驱动产品升级:全员应用反哺GVP优化迭代,持续提升客户满意度

  GVP在国双内部的应用价值不仅体现在组织效率与管理决策的质效提升上,也同时也帮助国双提升了产品竞争力与客户服务能力。通过GVP对产品应用情况的多维度分析与监测,推动产品走向更高稳定性与更优质量,进一步帮助客户成功。

  以国双的互联网广告监测分析优化系统(Ad Dissector)为例。AD拥有众多客户,每天要处理海量数据和多种多样的任务。如何综合性能、成本、效率、客户满意度等多方要求,找到产品优化迭代的解,并根据实时需求变化快速做出响应,是产品运营团队的核心任务。目前,通过高度灵活敏捷的GVP,已经实现对AD系统关键环节的任务、流量、响应速度等几十个指标体系全面、实时的监控,并根据对历史数据的分析和实时情况的变化进行动态预警,让运营团队在问题发生前就可以及时预判,部署应对。而且在GVP上,运营团队能够随时从问题表象深入剖析到问题源头,知其然,更知其所以然,推动研发团队高效迭代,从而持续为客户提供高可靠和高质量的服务。同时,基于GVP即时协同、自动更新的特性,除产品运营团队外,前台销售、中台交付、后台研发等其他团队也能够及时获取产品动态,同步推进相关工作进展。

  如前文提到的,无需编程,拖拽即可生成图文并茂的数据图表的低门槛操作方式,打破了技术背景的限制,人人都成为了GVP的首席体验官。在全员应用的过程中,不仅让数据真正服务于工作,同时给予了GVP上千名测试人员全面应用产品,第一时间发现不足,立即反馈到产品团队和研发团队,进行及时处理与迭代升级。正是这样高度敏捷,富有弹性的响应与迭代升级,让GVP走在了业界同类产品的前列。

  什么是数字化转型?什么是业务和组织中台化?国双通过自身的成功实践,让企业内的每一名员工都能够以数字化方式展开工作,实现更优的产品和服务、更佳的生态系统、更有效的协同机制、更快的工作方式和更好的客户体验,为客户企业树立了一个参考范本。

  除了GVP,国双产品家族中还包括集结了大数据与人工智能技术的企业级大数据平台、企业研发效能平台、企业智能运维平台、COMPaaS工业互联网平台、知识智能平台、营销云Engage系列等产品,形成了强大的合力,成为企业和政府机构数字化、智能化转型最值得信赖的合作伙伴,帮助客户企业从数字化走向智能化,持续赋能产业升级,助力国家治理体系和治理能力现代化。

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